Smluvní vztah mezi zákazníkem a hotelem vzniká na základě potvrzené rezervace ubytování, zaplacené faktury, nebo na základě uhrazeného ubytování na recepci hotelu BRADA.

Zákazník má právo kdykoliv odstoupit od smluvního vztahu. Pokud však zruší rezervaci v níže uvedených termínech, je účtován storno poplatek následovně:

Při zrušení pobytu ve lhůtě méně než 14 dní – 20%

Při zrušení pobytu ve lhůtě méně než 9 dní – 30%

Při zrušení pobytu ve lhůtě méně než 4 dní – 50%

Při zrušení pobytu ve lhůtě méně než 1 dní – 100%

V případě poničení majetku hotelu je účtováno min. 1 000 Kč až do výše opravy za každý poničený majetek.

Ztráta klíče od pokoje a vchodových dveří je zpoplatněno 5 000 Kč.

Všechny vnitřní prostory hotelu jsou nekuřácké. V případě zjištění porušení tohoto zákazu bude účtována pokuta ve výši 5 000 Kč.